(この記事は、2022年5月26日午後19時45分に神豪法律事務所で行われた同名の生放送コースの書き起こしです,上海神豪法律事務所の設立パートナーであるカジノシークレット ゲーム、田廷峰のライブ放送録画に基づいて編集および編集。)
序文
法律サービスは標準化されていないサービスによって特徴付けられます,無形の特性も備えています,法的サービスの非保存性とサービス需要の不安定性,同じ法律事務所であっても、同じ弁護士が提供する同じ法律サービス,期間ごとに法律サービスの提供料金に一定の違いがあるため,法律サービスの完全に統一された単価リストだけでこれを定量化するのは困難。チームから独立カジノシークレット ゲームばかりの弁護士でも構いません、新しいパートナー,まだ新興分野に触れたばかりの弁護士、弁護士になるために渡った弁護士,引用方法,これは顧客と向き合うときの問題の 1 つかもしれません。
私の心の矛盾を理解するのは難しいことではありません。彼らは皆「価値が価格を決める」と言っています。,価格は価値を反映しています”,もちろん、カジノシークレット ゲームの業務における専門的な努力がサービス価格に十分に反映されることを願っています,しかし、時には市場で激しい価格競争に直面することもあります,機会を失うのではないかと本当に心配です,さらに、良い仕事をするためには,ワークロードに計算できない多額の初期費用が発生する場合があります,価格に直接反映することはできません。しかし見積もりは本質的にゼロサム ゲームではありません,弁護士と依頼人の間の最良の関係はパートナーシップであるべきです,双方にとって有利、双方にとって有利な状況の達成。サービス プロバイダーがサービス料金を請求する間,クライアントは弁護士が提供カジノシークレット ゲーム法的解決策を採用しまカジノシークレット ゲーム,ビジネス利益の最大化も達成。
「カジノシークレット ゲームのビジネス思考」シリーズ第2回サロンは予定通り5月26日夜19時45分から開催されます,このライブブロードキャスト内,ティアンカジノシークレット ゲームは23年間の実務経験を結集,カジノシークレット ゲームの見積もりの基本原則とよくある間違いを整理することによって,顧客と向き合うときに役立つことを願っています,法律サービスの価値を形作るための準備をさらに整えましょう,これにより、より明確な見積もりのアイデアが得られます,顧客と双方にとって有利な結果を促進する。
「カジノシークレット ゲームのビジネス思考と専門性のバランスをとるテクニック」の第 3 回は、6 月 9 日の夜 19:45 に議論されます,Shenhao Law Firm のビデオ アカウントを通じてこの問題について予約をしていただきありがとうございます。
床屋の言葉から始めましょう
上海の感染症流行中,封鎖のため,今日、私はコミュニティの警備員がいるとき、コミュニティの不動産管理職員の散髪しかできません,一緒に無料のヘアカットをしましょう。これを見て思い出カジノシークレット ゲーム,理容師の見積もりの原則は、実際、弁護士の見積もりの根底にある論理と非常によく似ています,それでは今日はここから始めます。
私はかつて上海の本社に報告書を提出しまカジノシークレット ゲーム,約 100 の支店を持つ美容会社が法的サービスを提供。興味深い現象を紹介しましょう,床屋が料金表を見せてくれています,よく段階的な見積もりを出してくれます。院長から普通の理容師までは料金が異なります。男性の同胞には散髪に対する高い要求はない,普通のものを見つければ良いとよく言われます。でも時々見つかる,別の価格を選択しまカジノシークレット ゲーム,あの人があなたに髪を切ってくれるかも知れません。理髪店は、顧客の支払い意思と支払い能力を判断するために、この勾配見積方法を使用するだけかもしれません。誰もがそれについて考えることができます,これと弁護士の見積もりの類似点と相違点は何ですか?
別の例,初期の美容業界は非常に収益性が高かった,彼らの裏切りという不測の事態のせいで、絶対に必要なサービス。髪を切るのはなぜ偶然なのか不思議に思う人もいるかもしれません?頻繁ではないですか??はい,ヘアカットは頻繁に行われますが、高額な単一の美容サービスは時々あります。特に男性の同胞,たとえば、カードを申し込む,3,000元と仮定して,カードにすべてのお金を費やカジノシークレット ゲーム人が何人いるか?理髪店の顧客離職率は非常に高いです,ほとんどの場合、買い物をする店を 1 つだけ選ぶことはありません。(別の例はフィットネス カード,ほとんどの人にとって,フィットネス カードの申請を開始するとき,毎週のカードだと思った,徐々に月刊カードになりつつある、シーズンパス,年間パス,過去 2 年間は単なる「記念カード」かもしれない,運動する意欲を記念するためだけに)カジノシークレット ゲームがって,カード内のお金は美容会社への寄付金です。私たちがクライアントに提供する法律顧問サービスは似ていますか??クライアントが支払った法律顧問料のうち、実質的に「消費」できる金額?
近年、理髪店の経営は以前ほど良くありません,主な理由はいくつかあります:最初,顧客の回転率が大幅に低下しまカジノシークレット ゲーム;2 番目,インターネット時代,情報の透明性はますます高まっています,カードを申請する人の数は徐々に減少しています。
理髪店の見積もりの話から始めましょう,カジノシークレット ゲームが理容師と同じ料金を提示すべきというわけではありません,でもみんな気づいてくれるといいけど,引用は芸術です,これもテクノロジー,特定の顧客によって見積もり方法が異なるため、さまざまなシーンで変化,当社のカジノシークレット ゲームは非標準的なサービスを提供します,カスタマイズされたサービス,個人側と企業側の見積原則も異なります,バッチ法務サービスとハイエンドのカスタマイズされた法務サービスの見積もり原則も異なります,前の講義で私が言ったこと,法律サービスは 3 つのカテゴリに分類されます: 手続きサービスと解決策の提供、信頼に基づいた意思決定の支援,これら 3 種類の法律サービスの見積原則も大きく異なります。
見積もりに関するいくつかの基本的な見解
1. まず第一に、私たちは自分自身を認識し、肯定する必要があります。
誰もが認知力にお金を払っている,私たちは物事の背後にある論理を明確に理解する必要があります。たとえば、何人かの人々,一年中ビジネスクラスをご利用ください,たぶん彼はビジネスクラスに10年間乗りたいだけかもしれない,人生で高貴な人物に出会うことはできますか。実際、彼が購入カジノシークレット ゲームのは特定のサービスではありません,代わりに環境を購入してください,実際、それは顧客を獲得する機会を生み出します,または、共通の言語を共有する人々が互いに通信するためのプラットフォーム。
引用する前に自分自身に質問してください。サービスの価値を明確に理解していますか?この業界の多くの人は自分の価値について不明確です,実際、これは比較的大きな問題です。クライアントに提供する法律サービスの価値を明確に理解していないため,つまり、あなたは自分の心に自信がないのですね,自信がないから,つまり、引用するとあらゆる面で大きな問題が発生することになります。
2. お金を払えば安心です。
私たちは完全に競争の激しい業界にいます。弁護士から請求される手数料は、依頼者が弁護士に対して示すことができる最大の敬意だと思います。たとえば、法律顧問について話すのが最も一般的な時間,一部の顧客は私たちにそう言います,ティアン弁護士の法律顧問は年間 120,000 人,四半期ごとに支払うことはできますか?では、この件についてはどう説明すればよいですか?彼に伝えます,法律顧問年次カード,実際には卸売価格です,月払いの場合,ごめんなさい,価格は再交渉されます。これが最初のポイントです。2番目,四半期ごとに支払う場合,多くのサービス プランは拡張できません。あなたは私に 4 分の 1 を払ってくれまカジノシークレット ゲーム,次の四半期の支払いはありません,訴えますか?不可能。では、私があなたに仕えているとき,安全ではないと感じます,サービスプロバイダーとして,安全ではないと感じます,年間計画に従って仕事を手配してくれませんか?たとえば、第 1 四半期,主に企業のコンプライアンス診断を行う場合があります、企業の法的リスクを整理する,第 2 四半期は主に契約テンプレートと契約管理プロセスの最適化についてです,第 3 四半期,企業の実際のニーズに基づいて決定されます,対象を絞った法的業務を行う (知的財産権)、人事など),第 4 四半期の会社のキャッシュ フローに焦点を当てます、売掛金の管理と法律サービスの再調査中に発見された問題点,改善方法のまとめ。
もちろん,「店は客をいじめる」という格言があります,顧客が店をいじめています"。顧客が料金の一部を先に支払うように言った場合,残りの金額はサービスの効果と品質に基づいて支払われます,同意しますか,カジノシークレット ゲーム自身のサービスレベルによって決定されます,私たちはより強い人間になるために努力するしかありません,交渉力を高めてください。
3. 高い料金のみが優れたサービスを提供できます。
何年も前のことを覚えています,奉賢で輸入粉ミルクの偽造事件を担当しまカジノシークレット ゲーム,事件は非常に複雑です,カバー範囲も非常に広いです,関係する金額は比較的大きい。2 年以上後,私は拘置所をほぼ100回訪れまカジノシークレット ゲーム,ほぼ半月後に会いましょう。何人かの同僚は、私がそんなに何度も会うのは不可能だと言いまカジノシークレット ゲーム,それは顧客の能力と支払い意思によるとしか言えません,弁護士サービスの料金基準を満たしている,弁護士は何度も会うことになります。
別の例は、当事務所のパートナーである張弁護士です,江蘇省での彼の刑事事件,通常のサービス契約を結んでいない顧客,突然追加の弁護士費用 400,000 を支払った,びっくりしまカジノシークレット ゲーム,刑事事件ではリスクの表明が許されないことは誰もが知っているから,私は法律事務所の所長です,この請求の背後にある法的サービスを必ず理解してください。それで私は弁護士の張氏に尋ねまカジノシークレット ゲーム。依頼者はさらに 400,000 円を支払いまカジノシークレット ゲーム,40万元はどうなっているのか?彼は言いまカジノシークレット ゲーム: お客様は自分の子供が留学から帰ってきたばかりだと言いまカジノシークレット ゲーム,インターネット金融会社に入社,思いがけず、子供は数か月間働いているのに給料が支払われていない,会社全体の全員が警察に逮捕されまカジノシークレット ゲーム。あの子はいつもスムーズだったから,プレッシャーも大きい,それで、週に一度会いに行ってもいいですかとお願いしまカジノシークレット ゲーム?彼の最初の反応はノーでカジノシークレット ゲーム,警察の段階で会うのはせいぜい2、3回だと言った,どうしてこんなに何度も会うことができるのでしょう?すると、お客様はこう言いまカジノシークレット ゲーム,弁護士の時間が貴重であることは承知しております,距離は比較的長いです,もし行く気があるなら,1回限りの料金は20,000元,週中いつでも行けます,同時に、400,000を一度に支払います,20 回の会議が行われる前に事件が法廷段階に達カジノシークレット ゲーム場合,それ以上のお金は要求しません,20 回の会議で問題が解決しなかった場合,その後、追加料金を加算させていただきます。そのようなお客様に出会ったら,彼にサービスを提供できるよう最善を尽くしていただけませんか?顧客が 400,000 を支払わない場合,張弁護士は今後も責任を持って法律専門家サービスを提供すると信じています,しかし客観的に言えば,クライアントは子供たちの感情的なニーズを軽減カジノシークレット ゲームいと考えています,弁護士の基本的な法律サービスの範囲には明らかに含まれません。
4. 価値が確立されれば、価格は問題になりません。
一部の顧客,特に一部の個人顧客,最も一般的な現象の 1 つは、電話に出ても、弁護士に事件をどのように分析カジノシークレット ゲームかを尋ねないことです,証拠も提示しない,価格の直接比較,彼は今何か起こっていると言いまカジノシークレット ゲーム,法律事務所の料金を直接聞いています?では、弁護士はどう答えるべきですか?誰もが覚えておくべき,価値は以前は十分に確立されていませんでカジノシークレット ゲーム,その引用は無意味。
こういうことが起こると、私はいつも彼にこう言います。私たちの業界は専門サービス産業です,当社のサービスは事実に基づいています,事件の事実が明らかになる前に見積もりを提示する能力はありません,約束された見積もりに対応する法律サービスの内容を提供することはできません,期待される結果をお約束することはできません。
弁護士が提供する法律サービスのほとんどは標準化されていません,引用は訴訟の難しさと組み合わせる必要があることがよくあります。同じケース,当事者の証拠が包括的であるかどうかも事件の処理に影響します。たとえば、ケースにはステートメントがあります,そして相手方はそれが売掛金であることを確認するためにスタンプを押しまカジノシークレット ゲーム,時効には問題ありません,相手が再び支払い能力を失った場合,ごく少額の料金を請求される場合があります,私はすべてをやるつもりです,単純すぎるから。ただし、それが売買契約でもある場合,声明なし,両当事者は長年にわたる取引によって形成された負債です,契約書、請求書の整理が大変です,では、クライアントにはより高額な弁護士費用を支払う必要があります。
だからクライアントは事件の事実を私に教えてくれなかったのです,私に証拠を挙げないでください,引用できません,この件に関して支払う必要がある時間コストを評価できないため。今でもビッグデータは存在します,敗訴が今後の訴訟に及ぼす悪影響によって生じる隠れたコストも、私にとってはコストです,右?あまりにも多くの訴訟で負けてしまったら、誰が私のところに来てくれるでしょうか?自分の善意も考慮しなければなりません,私たちのカジノシークレット ゲームにも独自の善意があります,これは非常に現実的な問題です。
5.カジノシークレット ゲームとしての能力は達成できません,多くの場合は交渉によって決まります。
最初,話し方?重要な目標は顧客の認知度を高めることです,認識を向上させる必要があるだけではありません,カジノシークレット ゲームの仕事の価値に対するクライアントの意識を高めることも必要です。
私は調達サプライ チェーン管理における法的リスク管理について会社の購買担当者とよく話します,必ず購入担当者にアドバイスしてください,調達サービスの隠れたコストの評価に注意を払う。たとえば、例を挙げてみましょう,あなたは会社のボトル入り飲料水の購入を支援します,このボトル入り飲料水の値段は 1 元,交渉スキルは合格です,彼の最終価格を9セントにしましょう,あなたは会社を一銭も節約できるでしょう。ただし、サービスを購入している場合,サプライヤーがあなたに 1 ドルを要求カジノシークレット ゲーム場合,決して彼と交渉しないことを忘れないでください,会社に支払い能力があるかどうかのみを考慮,払える額を支払う,9セントまで値切らないでください。表面上は 1 ペニー節約できまカジノシークレット ゲーム,実際に受けられるサービスの品質は、サービスプロバイダーの「機嫌が悪い」ことによって影響を受ける可能性があります,サービス提供の品質につながる,まったく異なる世界。
時々、人事部向けに人事コースを提供することもあります,たとえば,あなたのニーズを満たす従業員がここにいます,あなたから 10,000 の収入が欲しいです,その結果、あなたはまず彼に会社の良い見通しを示すことになります,それを見せた後、彼にこう言ってください:こう見てください,8000 OK?従業員が同意カジノシークレット ゲーム場合,少ししか言えません,ロバに乗って馬を見つけることができることを示しています,彼の期待額は月給 10,000 元です,結局、あなたは彼に8000ドルをあげまカジノシークレット ゲーム,それはどういう意味ですか?彼はインタビューを続ける予定です,履歴書の提出を続ける。では、試用期間中に彼を解雇カジノシークレット ゲームのはあなたではありません,ただし、他の企業が 8,000 以上を提供している限り,従業員が去った。彼があなたのために 3 か月間働いた場合,その仕事に精通しているだけ,まだ結果がない場合が多い,でも、2,000元安くしてくれたので辞めまカジノシークレット ゲーム,あなたの会社の新入社員研修費用、他の従業員のコミュニケーションと調整にかかる時間,他の従業員の仕事への熱意への影響,会社の営業秘密の漏洩など ,損失は人事部門が認識しているよりも大きい可能性があります。
私たちの法律サービスも同じ原則に基づいているのではないでしょうか??顧客が理解するとき物には「9セント9」、人には「1元1」コンセプトの後,彼は理解してくれるでしょう,カジノシークレット ゲームと交渉しないでください,余裕があるかどうかだけを考えてください。法律サービス提供者を「機嫌が悪い」状態にしないでください。
2006 年に始めまカジノシークレット ゲーム、2007 年頃、私はハイアールで最初の講義を始めまカジノシークレット ゲーム,2014 年頃まで,よくどこでも講演をします。通常、お客様に直接価格を提示することはありません,私の講義は主にその後の法律業務のためのものです,それで、当時の講演料を研修会社(チャンネル)に見積もりまカジノシークレット ゲーム,また、クライアントから直接講演料を請求することはありません,ただし、和解は研修会社と法律事務所の間で行われます。
ドイツのエレベーター会社があります,彼らはもともと陸家嘴にいまカジノシークレット ゲーム,その後、松江市の佘山工業団地に移転。会社には規制があると彼らは言いまカジノシークレット ゲーム,仲介業者は許可されません,あなたは弁護士だから,あなたは法律事務所の出身です,法律事務所と直接研修契約を結ぶ必要があります。費用について話し合うためにトレーニング会社を探すべきだと思います,私たちは講義をするだけの責任があるので,訓練関連の補助的な仕事をする時間があまりありません。彼らはこう言います,大丈夫です,とにかく決めまカジノシークレット ゲーム,それはあなた次第です,弁護士の料金はいくら?私はこう言いまカジノシークレット ゲーム,通常、トレーニング顧客から直接講義料金を請求することはありません,すべての契約は法律事務所と研修会社を通じて署名されます,,直接私のところに来る場合,私たちのトレーニング料金は 28,888元。彼らは皆笑った,そのような引用の理由を説明してもらいます?講義は無形の奉仕であると私たちは言います,教師の気分が講義の効果と質を直接決定します。28 をくれたら,講演料888元,ご機嫌がいいです,機嫌が良ければ,そうすれば、私の講義の質は非常に高くなるでしょう,私の講演料はあなたのトレーニング全体の費用です,割合は高くありません。全国販売を松江佘山に持ち帰ったと知ったから,彼らの航空券、彼らの宿泊費やその他の費用は私の研修費と比較されます,その他。教師として最善を尽くすことが重要です。彼らはそれを聞いて納得しまカジノシークレット ゲーム,しかし、この申し出はばかげています,こちらです,端数を消して 28 を得る,000。大丈夫って言いまカジノシークレット ゲームよ,私はまだご機嫌です,では、このように署名します。
(チャット中の弁護士が今日の気分を尋ねまカジノシークレット ゲーム?ご機嫌がいいです,私は実際には非常にカジュアルなチャットタイプのコミュニケーションを取るため,これほど多くの弁護士仲間がオンラインで私とコミュニケーションをとってくれるとは予想していませんでカジノシークレット ゲーム,もちろん気分は良くなりまカジノシークレット ゲーム。)
6.すべてが完了しまカジノシークレット ゲーム,弁護士費用は物事をうまく進めるための付属品にすぎません。
高額なカジノシークレット ゲーム費用を理由に、訴訟が終わった後、カジノシークレット ゲームを困らせようとして戻ってくるクライアントがどれくらいいるか?そのほとんどは、法律サービスの品質の問題によるものです,また戻ってきます。それでは私たち全員物事をやり遂げることが鍵です,カジノシークレット ゲーム費用は物事をうまく進めるための付属品にすぎません。
法的サービス価格の基礎となるロジック
(1) 法的サービス価格の特徴
1.法律サービスの最大の特徴は無形であることです,真に重要なサービス価値の多くは、特定のサービス尺度では反映できない,本当の職業上の価値は、多くの場合、プロジェクトや事件の判断と選択にあります。
2.サービスの非保存性とサービス要件の不安定性,異なる時期に異なるサービス価格を生成します。
私たちの業界には企業法律事務所があります,手数料ベースの法律事務所。申し訳ありませんが、現在の流行期間中です,プロジェクト見積もりの場合,歩合制の法律事務所は報酬が以前より下がる,依然として企業法律事務所は、以前よりも低い手数料を報告するだろう,通常時と比較して大幅な価格調整?
企業法律事務所の見積もりが通常より大きく調整されているに違いありません,なぜ?企業法律事務所は固定費が高くなる傾向があるため。現在の感染症の状況下,人件費は高いですか?彼らが払いたい給料は決まっているから。歩合制の法律事務所が多い場合,事務所内のチームが巨大なカジノシークレット ゲーム集団を形成,サービス能力が必ずしも弱いわけではない,しかし、コストとリスクは実際には共有されます,この期間中に判明します,いくつかの赤丸の場所の相場は通常より大幅に低い。もちろん信じます,流行が去ったら,企業法律事務所の見積もりは間違いなくすぐに回復します,私たちは現在の期間についてのみ話しています。
3.顧客は購入を先延ばしする傾向がある,一部のサービスのコンテンツは自分で実装することもできます。
紛争解決事件にカジノシークレット ゲームを雇う必要がないことは誰もが知っています。私は若いカジノシークレット ゲームによくコンセプトを伝えます,顧客に何を販売しているのかを理解する必要があります,顧客に販売するのは知識と経験です,それはまだ信頼に基づく補助的な判断です?
例を挙げてみましょう,当社の法律業界で最も多い個人法律サービスは離婚事件です。最も多い離婚事件,会社とは関係ありません,資本には関係しません,他の商業紛争には関与していない,実は質問が 3 つあります,関係は壊れてしまったのでしょうか??子供の育て方?財産を分割する方法?若い弁護士の中には、一度に 2 時間もクライアントと話をカジノシークレット ゲーム人もいます,スピーチもとても上手です,結果: お客様の無料コンサルティングが完了しまカジノシークレット ゲーム,感謝の気持ちを込めて去りまカジノシークレット ゲーム,私たちの弁護士は今もクライアントからの電話を静かに待っています。結果は何もありません,なぜ?顧客はオンラインで見つけた知識を確認するためにあなたのところに来るだけだから,それは本当で有効ですか,右?その後、クライアントは法的サービスの利用を延期できます,この離婚訴訟の一部の側面を自分で実行することもできます。
カジノシークレット ゲームの中には、依頼者に経験がないと思われるのを恐れて真実を話さないこともあると言う人もいます?相手に売ろうとしているものを、顧客の信頼を得るツールとして使用してはなりません,全員が顧客に注意を払う必要があります最初の段階では、主に信頼を探すことが重要です,第二段階はアイデンティティを見つけることです,それでは後で支払います。これら 2 つの段階で信頼と認識を築きます,顧客に提供するサービス内容を犠牲にすることはできません,そうでないと意味がない。
誰かが離婚訴訟を起こす方法を尋ねまカジノシークレット ゲーム,子供がいるかどうか聞いてみてください,彼はイエスと言った,では、彼らが労働者階級であれば,養育費は通常、双方の収入に基づいて計算されます,裁判所の判決の割合は約20~30%,彼が月にいくら払っているか聞いてもいいですか?彼の大切な人は月にいくら払っています?彼の能力と支払い意欲はすぐにわかります,これは非常に現実的な問題です。私の経験に基づく,当事者は通常、離婚問題を解決するために 2 か月分の給料を支払うことに同意しています。
4. サービスの均質化。
同種のサービスにより競争が激化する。私たちの事務所の弁護士は皆、私が毎日早起きしていることを知っています,私は法律事務所の同僚交換グループで、私自身の経験をよく皆さんと共有しています,最も繰り返されるかもしれない文があると思います:「私たちは勇敢に前進します,明るい未来のためではない,それはあなたの背後にある深淵のせいです」。5~7年くらい前によく言ってまカジノシークレット ゲーム,まだ話中。
5. サービスとサービスプロバイダーは切り離せないものです。
前回の講義であなたと視点を共有しまカジノシークレット ゲーム,プロフェッショナル サービス業界はあまり代理店を求めていないというだけです,プロのチームを探していると言ったほうがいいかもしれません。実際には、弁護士またはパートナーのチームがサービスを提供しています。それは避けられない,これは法律サービス自体の特徴です。サービスとサービスプロバイダーの不可分性,あなたの見積もりは比較できないと判断しまカジノシークレット ゲーム,これはより現実的な問題です。これには交渉力を継続的に向上させる必要があります。
(2) プロフェッショナル サービス業界の価格設定に影響を与える要因
まず、コスト要因です。
全員が顧客と話すとき,この概念をクライアントに説明する必要があります。弁護士費用の多くは目に見えないものです,は時間コスト。たとえば、私たちは今弁護士です,学部 4 年、大学院 3 年,実務証明書を取得するためにさらに 2 年間のインターンシップ,実際には9年が経ちまカジノシークレット ゲーム。証明書を取得カジノシークレット ゲームら、良い弁護士になれるでしょうか??私たちの業界はロジックだけではなく、経験も重要です,つまり、より専門的なカジノシークレット ゲームになるには基本的に約 10,000 時間かかるということです。これは、ほとんどの法律事務所が長年の法律実務経験をパートナーへの昇進基準の 1 つとして採用している根本的な理由でもあります。
それで、どう思いますか,この業界で本当にお金を稼ぐには30代でなければなりません,そして私たちの職業の半分は体力に関するものです,半分は頭脳の力です,基本的には50歳以上まで働く,60歳になっても何もできない。初期段階で多額の費用を支払ったことになります,私たちの正式な練習時間は比較的短いです,この状況では,私たちは皆、顧客にコストを明確に理解してもらう必要もあります。しかし、私たちのビジネスには利点もあります,それはあらゆる顧客に対して蓄積される「非情な経験」です,次のビジネス見積もりの資本になります。
2 番目は需要要因です。
価格の変化は需要の変化を引き起こします,需要の変化により価格も変化します,私たちはバランスを見つけるように努めなければなりません。最近、あるいは流行が終わってから 2 ~ 3 か月後,競合他社が企業法律事務所の場合,オファーを大幅に下げることをお勧めします,サービス費用は時間と需要に応じて変化するため。たとえば、以前は銀行の大部分の業務は実際には弁護士に委託されていまカジノシークレット ゲーム,しかし、多くの銀行が事業を再開し、自らの手で事業を再開していることに気づきまカジノシークレット ゲームか,なぜ?銀行の法務部門は、両者のコストの比較を検討中。弁護士を募集中,月 30,000 元,一定コスト,弁護士に任せましょう,どういう状況ですか?
つまり、需要要因は価格の変化に応じて実際に変化するということです。見積もりが高ければ、この需要はなくなります,この需要が常にあるわけではありません,このタスクを完了するために企業が法務担当者を採用する場合もあります。
第三の要素は競争です。
差別化がほとんどなく、競争が激しい企業向け,見積もりの一貫性を維持する必要があります。例を挙げてみましょう: このような状況に遭遇カジノシークレット ゲームことがありますか,依頼人が弁護士費用はいくらかと尋ねます?50,000って言ったよね。顧客は「はい」と答えまカジノシークレット ゲーム,契約書に署名しましょう。弁護士は契約書に署名カジノシークレット ゲーム後に後悔しまカジノシークレット ゲーム - 60,000 を申請すべきでしょうか?80,000を申請すべきか?事件は完了カジノシークレット ゲームので、結局は満足できませんでカジノシークレット ゲーム。お客様がそう言うなら、もう一度検討してみます,弁護士はまた一晩中よく眠れなくなります,特にお客様の結果をできるだけ早く知りたいと思っています。これは多くの若い弁護士のランダムな引用です。
最初の見積もりの後,値下げするかしないか,成功率は 50%。それよりも,見積もりを出す前に、一定の価格についてよく考えていただければ幸いです,変更しないでください,自分にとって良くない。なぜ?私たちの法的サービスは取り消しできないため,そして、私たちの法律サービスの最大の特徴は、複数の原因と 1 つの結果があるということです,結果はカジノシークレット ゲームの努力に完全に依存するわけではありません,いくつかのケース,カジノシークレット ゲームはとても熱心に働いています,しかし、その結果はカジノシークレット ゲームに多くの後悔をもたらすかもしれない。その場合、クライアントは 40,000 元相当のカジノシークレット ゲームを見つけるだけで済みます,この事件の結果は良いものであるということは忘れましょう,結果が良くない場合,彼はとても後悔するだろう - 5万元を見積もるカジノシークレット ゲームを見つけていたら,結果は異なる可能性があります?この概念について考えてみましょう?彼は友人にもこの件について話すつもりです。一生カジノシークレット ゲームになるつもりか聞いてもいいですか?一生カジノシークレット ゲームになるつもりなら,山は変わらない、川は変わる,必ず戻ってくる顧客もいます。
カジノシークレット ゲームとして,価格だけをしっかりと把握しておけばよい,優秀なカジノシークレット ゲームになれるのは将来だけ。すべては良いサービスで行われなければならないと思うから,顧客が安いものを買いたいと思ってはいけない,顧客はただ安くて良いものを買いたいだけです,安いだけで勝てるとは思わないでください,これらは 2 つの異なるものです。
引用の一貫性を維持する方法について例を示します,たとえば、法律事務所がクライアントに発行カジノシークレット ゲーム請求書には 6% の付加価値税が含まれています,お客様に見積書を提示する際、相手方には10,000の料金に加えて10の支払いをお願いします,600。日本のお客様向けの見積もりは基本的に価格に 6% 加算されます,顧客はそれを受け入れるでしょう。VAT の顧客は請求書の受け取り後に全額を控除できます,カジノシークレット ゲームがって、引用する際には区別します,これは私たちの見積もり方法の一貫性を示すことができます。今回は 6% の増額は申請できません,次回の見積もりでは追加の 6% はありません,これはあなたの引用のランダム性を示します。
別の質問をさせてください,この問題は若いカジノシークレット ゲームの間でより一般的である可能性があります。たとえば、初期費用は 100,000 です,リスク担当者の同意 8%,お客様は必ず来てくれると言っています,ただし、価格を調整しましょう,方法は 2 つまで,1 つの方法は、前払いの固定料金を減らすことです,2 つ目はリスクの割合の減少です,以前の固定料金を調整してください,その後のリスク比率をまだ調整中?まず、全員が理解する必要があります,サービス料金の調整はいつ有効になりますか?顧客から委託された場合にのみ役に立ちます,正解?顧客から委託されない場合,いくら調整しても無駄です。取引促進の観点から,必ず覚えておいてください,これまでの固定費を断固として調整,その後のリスク比率を調整しない。
同時に,選択プロセスを計算して顧客に提示する必要があります。たとえば、クライアントはこう言いまカジノシークレット ゲーム: ティアン弁護士,リスク比率が 8% から 6% に減少。言います,不可能,このケースの対象金額は 1,000万,2 ポイント下がったら 200,000 という意味,どうして 200,000 も渡すことができますか?固定部分は10万元,馬車代として使用してください,少し節約しましょう,20,000あげます。しかし、私たちにはカジノシークレット ゲームがたくさんいます,あと2点は譲った方がいい,2万元は諦めたくない,依頼人の気持ちは、このカジノシークレット ゲームが最終結果に責任があるということです,自信のなさ。
その関係者は何年もの間ショッピングモールで苦労している,法的知識を除けば、私たちほどではありません,多くの面で私たちよりずっと賢い。当事務所の弁護士の中には高度な専門性を備えた弁護士もいます,しかし、その引用は本当にナンセンスでカジノシークレット ゲーム,顧客は 8% が 6% に下がったと言いまカジノシークレット ゲーム 、5%,彼はその場で同意しまカジノシークレット ゲーム。お客様の意見,この弁護士は後で弁護士費用を請求するつもりはありません,後でこれら 3 点を放棄するとどれくらいの訴訟費用がかかるから,この弁護士は一度も計算をカジノシークレット ゲームことがない,この事件の成功に自信がないことを示します。クライアントの弁護士費用を意味します、最初の弁護士費用はすべて無駄になりまカジノシークレット ゲーム,なぜ彼はこの弁護士を探カジノシークレット ゲームいのですか,正解?もちろん、私はほんの小さなことについて話カジノシークレット ゲームだけです,この件を通じて原理を説明カジノシークレット ゲームいだけです。
カジノシークレット ゲームの中には、依頼者を信頼できないと言う人もいます,顧客が後で支払いをしないのではないかと心配。当社のカジノシークレット ゲームがリスク代理店の手法を採用する場合,私たちのカジノシークレット ゲームは訴訟の結果のリスクのみを負います,顧客の支払い能力に対してリスクを負いません,支払い能力が危険にさらされている顧客向け,私たちのリスク代理店の方法は、クライアントが最初に法律事務所にお金を支払うことであるべきです,法律事務所のカジノシークレット ゲーム費用は前払いのみで徴収されます,支払われるリスク部分の合意結果が得られない場合,3 日以内に前払いリスク料金を返金。顧客が同意しない場合の対処方法?最初,法律事務所は信頼による承認を提供できなければなりません。たとえば、私たちの法律事務所は上海タワーの 75 階を借りています、グランド ゲートウェイ プラザ 36 階,交通大学のキャンパスで 12 年間勤務;多くの法律事務所はグレード A のオフィスビルを借りています、ランドマークの家賃,顧客の信頼を高めるために 。2番目,何度も,あなたが示す自信,顧客があなたに任せたいと思うようになります。顧客が反対の申し出をすることがありますが、それはこの料金とはまったく関係ありません,ある程度まで,彼は実は、逆オファーのプロセスを通じてより確実性を見出カジノシークレット ゲームいと考えている。少し前に、弁護士から、ティアン弁護士の依頼人に支払い能力がない場合はどうすればよいか尋ねられまカジノシークレット ゲーム?支払い能力のないクライアントは当社の法律サービスの対象ではないと言いまカジノシークレット ゲーム,私たちの法的支援の対象です。私たちは法律扶助をサポートします,ただし、法的サービスと混同しないでください,これは非常に現実的な問題です。
法律サービスの価格設定の方法と技術
(1) 自分自身と自分が提供するサービスの価値を認識する
1. サービスプロバイダーの市場地位
多くの弁護士の見積方法は少々単調すぎる,通常は目標価格のみに基づいて見積もられます,数万ドルしかない訴訟はやる価値がないかもしれないと感じます。不正解,誰もが顧客の視点から考えなければなりません,これはなんと厄介なことでしょう?お客様の問題のレベル,請求の根拠。たとえば、従業員が退職カジノシークレット ゲーム,企業秘密に関わる問題は発生しますか?会社全体の人事混乱を伴う問題ですか?まださまざまな問題があります。すべてリストすることができます,顧客は潜在的または既存のトラブルに対して喜んでお金を払います。
別の例は、小満節気の広告コピーに関する「北京小満」とアウディの間の最近の知的財産権紛争です,ターゲットの観点だけから見ても、あまりにも高額な金額を請求するのは難しい,しかし、この問題はアウディにとって非常に重要です、アンディ・ラウへの影響,それは大変なことだと思いますか??仕事量とは何の関係もありません,お客様に見積もりを提示する際には、これがどれほど面倒なことであるかを理解していただきたいと考えています。私はよくお客様に話をします,機械が壊れていて修理できないと言われています,それで専門家に来てもらうことにしまカジノシークレット ゲーム,彼は3日間数えまカジノシークレット ゲーム,その後、銅線コイルの円を切り取るようにお客様に伝えます,このマシンは正常に動作します。彼は 10,000 ドルの報酬を要求しまカジノシークレット ゲーム,高すぎるという人もいます,専門家によると、コイル切断の報酬は1ドル,残りの 9999 ドルをどこで削減するかは決まっています,カットにかかる費用はいくらですか。
つまり、私たちの市場での地位,キーはクライアント側の値に依存します,私たちが直面している法的問題がクライアントに引き起こすトラブルのレベル。
2. サービス (製品) のサイクルまたは段階
たとえば、以前の IPO (企業上場) ビジネス,弁護士の交渉力は非常に強い。長い年月が経ちまカジノシークレット ゲーム,多くの法律事務所の見積もりが上がらなかっただけではありません,値下げカジノシークレット ゲームものもある。議論は始めません,誰もがそれについて考えなければなりません,たとえば、商標保護、特許出願などの法律サービス商品,その期間、それがいる段階,これはすべてカジノシークレット ゲームの見積もりに影響します。
(2) 法律サービスの価格設定方法
1. 法律サービスの価格設定の原則
多くの弁護士の価格設定はコスト重視。多くの弁護士はこう考えています,たった3時間も費やカジノシークレット ゲームんじゃないの??そうでなければ、年間50万元の収入を得ることができます。。それで彼は訴訟の価格設定を撤回することになる。皆さんに聞いてみましょう,Apple 携帯電話の価格は Apple の製造コストと関係がありますか?関係なし。スティーブ・ジョブズがアップルの価格を決めたとき,実際、私たちはこのような携帯電話体験をカジノシークレット ゲームいという皆さんの意欲を考慮しています,費用はいくらですか?あなたの支払い能力はどのくらいですか?彼は最大公約数を計算できる,携帯電話の製造コストとは関係ありません。私たちが現在運転している電気自動車を含む,価格が 20% 値下げされる理由、30% は簡単,その価格設定は顧客の消費心理に基づいて決定されるため。それならここで弁護士に聞いてください,あなたの見積もりは費用とどのような関係がありますか?そう思いますまず、お客様の問題のレベル;2 つ目は顧客にもたらす価値;3 つ目は、専門的な経験というボーナスによってもたらされる市場での競争力です,カジノシークレット ゲームが価格設定する際に注目すべき点はこれです。
初めて練習を始めたとき,ただのプロの弁護士,自分の仕事をしましょう,その後、法律事務所の管理に時間がかかるようになりまカジノシークレット ゲーム,客観的に言えば、仕事にも必要です。コストは日々上昇しています,しかし、顧客のために値上げ期待管理を行ったことがありますか?まず、1 年間に合計で何時間働けるかを計算できます?約 200 日間働きます,1 日の平均労働時間は 10 時間,時給を計算できます。顧客を abcd4 カテゴリーに分類しまカジノシークレット ゲーム,タイプ A の顧客は発掘に全力を尽くします,良い顧客とビジネスのために努力する;B 顧客はそれを保持します;このカテゴリーの顧客は通常どおりサービスを提供します;カテゴリー d の顧客が価格を値上げカジノシークレット ゲームいと直接彼に伝えまカジノシークレット ゲーム,料金の値上げはカジノシークレット ゲームくないが、法律サービスを調整できる弁護士。なぜ?生産量を増やすには時間が限られているため。多くの弁護士がそれを発見しまカジノシークレット ゲーム,支払いが少ない企業顧客,毎日お願いします,私たちは毎日、あなたに熱心な顧客と多くの時間を費やしています。大口顧客は急かしません,しかし彼はあなたと別れる選択をするでしょう,毎日急いでくれる顧客を良い顧客だと思うな,なぜ大口顧客があなたを急かすのか?顧客は急かさない,カジノシークレット ゲームを変えるだけ。
そして、1 人の顧客の年間貢献額を計算する必要があります,弁護士だけに注目しないでください,大口顧客には大規模なビジネスが必要,しかし、この大事業はあなたには与えられないかもしれません。たとえば、大口顧客からお茶を頼まれまカジノシークレット ゲーム,私がとても忙しいと初めて言ったとき,XX部隊へ向かう途中,お客様から 2 日後に再度電話がありまカジノシークレット ゲーム,お茶をごちそうカジノシークレット ゲームいときはティアン弁護士に伝えてください,あなたはノーと言った,最近事件がありまカジノシークレット ゲーム,郊外,1週間以内にまた来るかもしれません。顧客はただ望んでいる,今私があなたに奉仕するとカジノシークレット ゲームら,それは絶対にうまくできません。あなたの時間とエネルギーは日々の法律サービスに費やされているため,忘れてください。でも知っていますか?大口顧客がビジネスに来るとき、それは人生最大のビジネスになるかもしれません,あなたも知りません,あなたの横をすり抜けていく。
ジュニアレベルが低いほど、カジノシークレット ゲームは年の初めに早く時間を費やさなければなりません,毎年 80% を販売することをお勧めします,早ければ早いほど良い,20% のマージンを残す。しかし上級カジノシークレット ゲーム,年初には 30% しか販売できません。たとえば、固定費として最初に 20% だけを売却するつもりです,残りの 80% の時間は、不確実な問題に対処するのに費やされます。私たちの業界の最大の魅力は不確実性です,確実性についてではありません。確実性を本当に重視するのであれば,年の初めには常に満タンにしてください。
2. 見積書の開き方
お客様と 2 時間話カジノシークレット ゲーム場合,価値の構築には 1 時間 50 分を費やす必要があります,最後の 10 分間の引用だけ。このプロセスでオプションのソリューションを提供する,企業ごとに需要が異なるため。たとえば、外資系企業については誰もが知っています,時間単位でお見積りをお願いカジノシークレット ゲームいのですが,目的は何ですか?外資系企業は、この件を通じて今後の取り組みについて詳しく知りたいと考えています,外資企業に見積もりを作るとき,サービス内容をより詳細にリストすることを検討するのが最善です,最初の例、第二回試験のあらゆる可能性が一度に報告される。
2 番目,価格を 2 回修正する場合、最も基本的な原則が 1 つあります——逓減の原理。2 番目の修正価格が 5 ポイント下がったと仮定します,3 番目の修正価格は 5 ポイントを超えてはなりません。
クライアントが私のケースは非常に単純だと言うなら,あなたほど優秀な弁護士は必要ありません,それは問題ありません,若い専門弁護士の紹介をお手伝いいたします,私の料金は 300,000 です,若い専門弁護士の請求額はたったの 20,000。実際のところ、あなたの状況は風邪のようです,誰もが同じことをします,なぜ 300,000 請求カジノシークレット ゲームのか,私の時間は非常に高価なので,しかし、この問題に関して彼が行った影響は、私が行ったこととあまり変わりませんでカジノシークレット ゲーム。それでは、私たちの若い専門弁護士にこのビジネスを紹介します。
3. 顧客の予算を理解する
その間,顧客の心理も理解する必要があります。捜査中,まずクライアントの予算を把握することをお勧めします。例を挙げてみましょう,今日、ある人が結婚すると仮定します,彼は服を買うためにショッピングモールに走った,彼に8,000元,結局、誰かが彼のために服一式を持ってきて、この服が似合うかどうか尋ねまカジノシークレット ゲーム?通常 100,000 で販売,今なら 20% オフにします,わずか 20,000 元,体型に合わせてカスタマイズ可能,この人はそれを買うでしょうか??まさか。予算は 8000 なので,今すぐ欲しい。20,000の価値はありますか?もちろん価値があります,わずか 20% オフ,しかし、もう一度やる価値はあります,取引の可能性はありません。
もし他の人が2,000元の服を勧めたら、彼はそれを買いますか??どちらも無理。結婚式用の服を買う,2つ、3,000元では絶対に足りない。3 番目の店舗の衣料品はちょうど 8000 です,彼は価格も注文しまカジノシークレット ゲーム,直接購入しまカジノシークレット ゲーム。これが原則です。
だから私は通常、見積もりを作成する前に顧客と話をします,お客様の予算を理解するためにあらゆる努力をいたします。予算がまったく分かりません,私たちのサークルは大きくありません,以前にこのクライアントにサービスを提供カジノシークレット ゲーム法律事務所の料金レベルを知ることができます,顧客の支払い能力と予算レベルを評価する。
予算を管理する方法がない場合,必ず持っておくことをお勧めしますグラデーションの引用。つまり、プロジェクト全体がシニア パートナーによって提供されている場合,費用はいくらですか?シニア パートナーがプロジェクト マネージャーを務める場合,その後、チームメンバーが実際の操作を行います,彼はプロセスの品質管理の責任者です,費用はいくらですか?パートナーがプロジェクト マネージャーの場合,プロのカジノシークレット ゲームが対応いたします,費用はいくらですか?専門のカジノシークレット ゲームのみが対応,費用はいくらですか?これが、私たちカジノシークレット ゲームが冬に寒さをしのぐために団結すべき理由でもあります。
カジノシークレット ゲームの見積もりでよくある間違い
1. ビジネスとトランザクションの間には区別や定義はありません。
一部の法律サービスはビジネスです,一部はトランザクションです,これは終わりまでです、C サイド、訴訟、訴訟などの法律サービスの違いが原因ではない,階層はありません,しかし、明確に考えなければなりません。ビジネスはビジネスとして行われるべきです,トランザクションはトランザクションとして扱う必要があります,ビジネスを取引として扱わないでください,取引をビジネスとして扱わないでください。たとえば、一部の法人顧客,彼らと一緒に成長することに時間をかける価値はあります、共同開発。別の例は刑事事件です、離婚事件,複数は単一トランザクション動作。離婚訴訟においてクライアントと長期的で安定カジノシークレット ゲームサービス関係を築きたいと考えています,これは非現実的です。クライアントが 2 回離婚カジノシークレット ゲーム場合,彼はあなたよりも詳しいです,彼は3回目の離婚で弁護士を見つける必要は絶対にありません,彼は結婚する前からそれを理解していまカジノシークレット ゲーム。
2.顧客の支払い能力がわからない場合は、ランダムに見積もりを作成してください。これについては前にも話しまカジノシークレット ゲーム,詳細は不明。
3.自分が行ったことを常に顧客に伝える、何を支払うか,顧客にもたらす価値やメリットについては話していない。全員がこの問題に注意を払う必要があります,特に見積段階でこの件について伝えることは避けられません,値をさらに評価する必要があります,顧客とのさらなる要件定義,顧客の目的を理解する?目標によって行動計画が決まります。
私たちも企業顧客にサービスを提供しています,まずサービスの料金を誰が支払っているのかを理解してください。中小企業とは何ですか??通常は上司。外資系企業とは誰ですか?もっと直接的に言うと,外資系企業のサービスプロセス中,あなたの見解や価値観が彼らの見解や価値観とより一致していると法務部門に感じさせるにはどうすればよいですか,上司や社内の他の部門に一貫性を持たせることよりもさらに重要。
4.気分に基づく引用,引用文に一貫性がない。これについては前にも言いまカジノシークレット ゲーム,詳細は不明。
5. 見積交渉が終了カジノシークレット ゲームら、必ず相手にお祝いの言葉を送りましょう。多くの人は本当にお金を稼ぎたくない,でも、安くお金を稼ぐ感覚が特に好きです。オファーが最終的に終了するとき,必ず相手を祝福してください,お客様に当選を伝えます。何らかの理由でそうでない場合,私は屈しません,顧客にとても幸せな気持ちを感じてもらいましょう。大手法律事務所は見積もり調整のための厳格な手順を設定します,顧客の幸福度も向上します。
店に物を買いに行くときと同じように,実際、私たちの向かいに立っている人は上司かもしれません,でも彼は上司に電話すると言うだろう。見積もり中,あなたの後ろには必ず「上司」がいるはずです,自分が上司だと思わないでください,上司は決して価格交渉をしてはなりません。相手におめでとうございます,2 回目の取引とフォローアップ サービスのスムーズな完了への道が開かれます。
6.誠実さが足りません。依頼者は私たちほど法律の専門家ではありません,IQ と経験は私たちのものをはるかに超えているかもしれません。つまり、顧客に対処するときは誠実でなければなりません,そのまま,モール内を這う「ミレニアムフォックス」,実は私たちより強い。
やはり同じ文ですね,顧客にお買い得感を与えなければなりません,コミッション前を含む、運行中と運行後。たとえば、顧客から何か相談を受けまカジノシークレット ゲーム,彼は初めてあなたにそれを託しますか,必ずしもそうとは限りません。私の経験では、どの上司も少なくとも 3 人に囲まれています、弁護士 4 名,彼はあなたに何か尋ねまカジノシークレット ゲーム,あなたが彼に書面による法的サービス報告書を直ちに発行カジノシークレット ゲーム場合,勝つ可能性はどのくらい増加しますか?同じ,プロジェクトは完了しまカジノシークレット ゲーム,お客様に書面による報告書を提出する必要があります,こうすることで、法務部門の労力を大幅に節約できます,法務部門は上司に報告を直接行うことができます,上司に見せることもできます。しかし、あなたはこのレポートを書くことができなければなりません,このレポートの書き方は科学です,一言では説明できません,まさに経験を要する仕事です。しかし、顧客はあなたとの会話を終えるだけで済みます,顧客に直ちにレポートを発行する。
誰かが計画を言って上司に直接送った,注意することをお勧めします,法務の現状を過小評価しないでください。非常に小さな例をあげましょう,顧客の紛争解決事件など,弊社のカジノシークレット ゲームの多くは、クライアントを訪問する際にクライアントの元の契約書の問題点を分析することを特に好みます。分析は正しいですか??分析は正しいです。しかし、誰がこの契約を結んだか考えたことはありますか?法務。契約書は次のように書く必要がある場合があります,しかしカジノシークレット ゲームはリスクのみを考慮します,法務ではリスクと利益のバランスを考慮する。あなたが言ったことは私が書いていないかもしれません,法務を理解していないわけではありません,しかしビジネス上のプレッシャーのため,この注文には署名が必要なため。あなたは隅々まで理解していません,思いついたときは、この契約にはその条項はないと言ってください,そうではありません。そうですか?純粋に法的な観点からすればそれは正しい。しかし、上司はあなたに任せることを直接決定するつもりはありません,あなたが帰るとき、上司は振り返り、何も言わずにあなたとの会話について質問します,沈黙していた人物——法務部長,弁護士が今言ったことは正しいと思いますか?法務部長は言いまカジノシークレット ゲーム,彼は私たちの業界について何も知りません,なぜ私たちのビジネスがこのような状況になったのか分かりません,いくつかの法則を機械的に適用する,私たちが採用するインターンは誰でも彼より優れていると思います!たとえ上司が内心ではまたあなたを利用カジノシークレット ゲームいと考えていたとしても,あなたに任せてもいいですか??法務部長の気持ちも考慮しなければならない。社内で話すときは,あなたが去った後、向かいに座っている5、6人に満場一致であなたに投票してもらうにはどうすればよいですか,これも科学です。
7.サービスは終了しまカジノシークレット ゲーム,次のサービスが開始されるはずです。顧客を獲得するには顧客の紹介が最善の方法。カジノシークレット ゲームがって、サービスの終了時には、顧客向けにサービスをどのように要約して整理するかに注意を払う必要があります。たとえば、紛争解決事件は終了します,会社の契約プロセス管理についていくつか提案をさせていただきます,それはいいですね。別の例として、評決が出るとサービスは終了します,実装についてお客様にちょっとカジノシークレット ゲーム善意のリマインドをしておきます,お客様も大変感謝いたします,右?紳士は個人的な利益について話さない,私利私欲はその中にある。
最後に、あなたにメッセージを送りたいと思います:
私はカジノシークレット ゲーム全員によくアドバイスします,正しいか間違っているかについて顧客と議論しないでください。もちろん、若いカジノシークレット ゲームの多くにとって費用を徴収するのが簡単ではないことは時々理解します,しかしカジノシークレット ゲームになる途中です,お客様が払い戻しをリクエストしている限り,たとえほんの少しの理由しか言えなくても,この理由が突飛であるかどうかは関係なく,全部返します。顧客が返金を求めて来たので,サービス品質には問題ありません,サービス エクスペリエンスにも問題があります,そして私たちの業界では、サービスの品質よりもサービス経験の方が重要です。本当にこの業界で一生働くつもりなら,顧客と口論しないように気をつけてください,善悪について顧客と議論しないでください。お客様には比較的高額なサービス料を提案いたします,顧客は当社の価値を認識しています,ついに料金を支払いまカジノシークレット ゲーム,当社は顧客に実際のサービスも提供します,コストパフォーマンス,私たちは得られるものに安心感を感じます,これが最良のオファーであり、最良のサービスだと思います。
対話型コミュニケーション セッション
問題 1: 見積もり後、顧客から応答がない,現時点では追跡調査を続けるべきか?カジノシークレット ゲームの面目を失わないようにフォローアップする方法。
答え:これはとても良い質問です,しかし、尋ねるのが遅すぎまカジノシークレット ゲーム,しかし、この質問をカジノシークレット ゲーム時点で、あなたはすでに負けています。
原則を覚えておいてください。誰かと話しているとき,この人があなたにとって大切な人なら,次の連絡のために必ず時間を確保してください。
例を挙げてください,相手に見積書を送りまカジノシークレット ゲーム,それで相手に電話しまカジノシークレット ゲーム,相手には必ずこう言います:こんにちは,必ず検討する必要があります,ほら、28日の正午10時45分にまた電話しますね,大丈夫か聞いてください?彼は大丈夫だと言いまカジノシークレット ゲーム,人間の性質のため,現時点では誰もが「はい」と答えるでしょう。それから私はすぐに携帯電話で決まった時間を設定しまカジノシークレット ゲーム。
すべての会話の後,次の会話の時間を必ず設定してください,とても簡単です。もう何も言うことがないとは言えません,もちろんそれはできません,右?とても簡単です,あなたの言ったことを聞き終えまカジノシークレット ゲーム,またいつ確認するか聞いてもいいですか,何時が良いと思いますか??
時間が来たら電話してもいいかもしれません,彼は申し訳ないと言いまカジノシークレット ゲーム,まだ見積書を見る時間がありません。ただ言ってください:忙しいのはわかっています,非常に普通,6月2日午前10時のほうが便利だと思いますか?彼は不便だと言いまカジノシークレット ゲーム,午後 4 時と言っていいですか?次の会話には必ず特定の時間を設定してください。
次の通信の時間を事前に設定,今は相手に積極的に連絡する時期です,あなたの会社がいつ結果を得るかについては言っていません?相手はあなたが待っていると言っています,私たちは水曜日くらい前にいまカジノシークレット ゲーム,ありがとう。これで完了です,どうやって質問するのですか?ちょっと待ってください。ここまで,とにかくどうしようもない,率先して再び顧客に電話することは不可能,注文があるまで待って、注文を 1 件として数えます,失敗カジノシークレット ゲーム注文は一つもありません。でも知っていますか?この電話をかけた人は誰でも成功するかもしれません。クライアントが盲目的に弁護士を選ぶことがあるから,あなたの肯定的な反応と積極的な連絡,このケースに対するあなたの自信と願望をクライアントに伝えてください。人々は常に前向きな人にチャンスを与えようとします。
質問 2: 顧客の会社への仲介紹介が本当にない場合,これは新規顧客である可能性があります,長年の協力経験も友情もない。この法律コンサルタントと本当に契約カジノシークレット ゲームいです,ティアン監督にアドバイスをいただけますか?
答え:もちろんほとんどの法人顧客が登録していることに注意してください,実際、それは複雑な販売プロセスです。ある組織で複雑な販売に関するトレーニング コースを実施カジノシークレット ゲームいと思ったことがある,連絡には1日ほどかかります。しかし基本的なロジックはあります,複雑な販売では、通常、コーチが必要です,「コーチ」,中国では彼らを高貴な人々と呼びます。高貴な人がいない場合,あなたの唯一の方法は、自分のプロ意識と態度のために戦うことです。
企業顧客には実際に複数の主要な意思決定者がいます,実際のユーザー、最も影響力のある人物,通常は 4 つまたは 5 つの役割が関係します。これらの役割は 1 人の人物に統合される場合があります,分割される可能性もあります,ユーザーには意思決定権がない可能性があります,影響力のある人々,そしてボスも、決定を下し、支払う人,実際のところ、彼らは皆離れています。
まず質問させてください,最初,過去 10 年間に社内で発生カジノシークレット ゲームすべての紛争解決事件を調査しまカジノシークレット ゲームか;2 番目,この会社について公開されている情報をすべて調査しまカジノシークレット ゲームか?;サード,この会社の株主全員を調査しまカジノシークレット ゲームか?;4番目,最終的に決定を下す可能性のある人々の資格と経歴をすべて確認しまカジノシークレット ゲームか??
すべてを完了カジノシークレット ゲームら、2 つのことを行うことをお勧めします。最初は、会社レベルでの法的問題の概要と解決策に関する提案書を作成することです,専攻を組み合わせる,法的サービス計画を提出。2 つ目は、法律サービスの調達に関連する主要な意思決定者の間で共通点を見つけることです。たとえば、私は山東省出身です,山東省臨沂に物流会社を構えています,10年前にはこの国では比較的有名だった。彼らの指導者は全員臨沂出身,では、そこに行くときは、山東省出身者としてのアイデンティティを利用して、顧客とのより多くのつながりと共通点を見つけるつもりです,すぐに合意に達カジノシークレット ゲーム。
つまり、会社を明確に調査できます,プロ意識で彼を征服する;主要な意思決定者とのつながりや共通点をさらに見つけてみることもできます,共鳴を探しています,そして信頼への扉を開けてください。前者はアイデンティティを見つけるのに役立ちます,後者は信頼を見つけるのに役立ちます。
質問 3: 弁護士のパフォーマンスが達成されていない,交渉されまカジノシークレット ゲーム,この文はどのように理解されるべきですか?
答え:考えてみてください、私たちはサービスも提供しています,1 件あたり 50,000,1 件につき 100,000、200,000,あなたが直面している仕事の激しさ、難易度、圧力。実際のところ、50,000元のほうがストレスがかかることもあると思います,考えてみてください、それは同じことですか,入札額が大きすぎる可能性があります,逆に、証拠は十分です,これはむしろ私たちのプロ意識を試すテストです。
私が個人顧客を引き受けないようにしている理由?よく遭遇するから,仕事を終えた後、個人顧客が私の時間を奪ってしまう,一部の個人顧客が午後 11 時に電話カジノシークレット ゲームいと考えています。より価値のある顧客になる方法をまだ見つける必要があります。
質問 4: 中小企業でコンプライアンスに関するインシデントが発生していない場合,コンプライアンスも今では比較的注目されている方向ですね,中小企業の上司にコンプライアンスの価値を認識させる方法?
答え:最初のポイントが最初,中小企業にはコンプライアンスのニーズがありますか?まず全員がそれを理解する必要がある,一部の要件は偽の要件です。中国の中小企業の発展は野蛮な成長段階を経験している。10年前、私たちは切符を買うために駅で並んでいた,前の人はいつもこう言う,誰もがルールを守らなければなりません、キューに入れる;そして最後尾の人は前に向かってブンブン言い続ける,目的は可能な限り混沌とすることです,ちょっと面倒になるたびに,彼はもっと早くチケットを買えるかもしれない。
中小企業はコンプライアンスを非常に重視しています,しかし、開発の現段階でコンプライアンスのために追加料金を支払う気は本当にありますか?それは真の社外法的必要性ですか?個人的にはこれは疑問符だと思います。標準化には莫大な費用がかかります,特に中国,中小企業は外部弁護士の費用を支払う余裕があるか?例を挙げてください,私はかつてこう言いまカジノシークレット ゲーム,ケータリング業界は上場する限り必然的に廃業する,ケータリング業界の上場企業の株は買わないでください。多くの人がその理由を尋ねます?店舗があらゆる面で 100% の税金を支払っている場合,全員で外食するとさらに5元かかります,現在の一般的な消費認知において,同じ料理でも5元高い,彼らは請求書を支払うつもりですか?砂漠では大きな木を育てることはできません,交換可能ブロック土地は耕作されています。
(この記事は、2022年5月26日午後19時45分に神豪法律事務所で行われた同名の生放送コースの書き起こしです,上海神豪法律事務所の設立パートナーであるカジノシークレット ゲーム、田廷峰のライブ放送録画に基づいて編集および編集。)